TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PASAJEROS

POR FAVOR, LEA ESTE DOCUMENTO DETENIDAMENTE ANTES DE USAR LA APLICACIÓN.

Este documento constituye un acuerdo legal y vinculante entre usted (el "Pasajero") y la plataforma tecnológica de transporte privado Pon PR (la "Compañía"), una corporación organizada y operando bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Al crear su cuenta, registrar su método de pago y presionar "Acepto", usted manifiesta su consentimiento expreso, voluntario e incondicional hacia todas y cada una de las cláusulas aquí establecidas.

SECCIÓN 1: NATURALEZA DEL SERVICIO

Pon PR es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta, a través de una interfaz móvil, a pasajeros con conductores independientes en Puerto Rico. Pon PR no es una empresa de transporte, no provee servicios de transporte directos, ni emplea a los conductores. Los conductores operan estrictamente como contratistas independientes bajo su propia cuenta, gestión y riesgo, utilizando sus propias herramientas de trabajo.

SECCIÓN 2: REQUISITOS DE USO Y POLÍTICA DE MENORES

• Edad Mínima: El Pasajero debe tener 18 años o más para crear una cuenta, acceder a la plataforma y solicitar servicios.
• Menores de Edad: Queda estrictamente prohibido que menores de 18 años utilicen el servicio o viajen solos en los vehículos de los Conductores sin la compañía física del Pasajero titular de la cuenta u otro adulto autorizado. El Pasajero titular asume total responsabilidad civil, penal y económica por los menores que aborden el vehículo bajo su solicitud.
• Datos de la Cuenta: El Pasajero se compromete a proveer información real y mantenerla actualizada: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono válido y un método de pago activo respaldado por Stripe.

SECCIÓN 3: ESTRUCTURA DE TARIFAS Y CARGOS DEL VIAJE

El costo final de cada viaje se calculará de forma automática a través de la aplicación basándose en los siguientes componentes tarifarios según la categoría seleccionada:

CATEGORÍA REGULAR:

• Cargo base por arranque: $2.50 fijos
• Por milla recorrida: $1.25 por milla
• Tiempo en tráfico (Tapón): $0.15 por minuto
• Tiempo de espera del pasajero: $0.25 por minuto
• Tarifa Mínima: $8.35

CATEGORÍA COMFORT:

• Cargo base por arranque: $3.50 fijos
• Por milla recorrida: $1.50 por milla
• Tiempo en tráfico (Tapón): $0.20 por minuto
• Tiempo de espera del pasajero: $0.30 por minuto
• Tarifa Mínima: $10.55

CATEGORÍA XL:

• Cargo base por arranque: $4.50 fijos
• Por milla recorrida: $2.20 por milla
• Tiempo en tráfico (Tapón): $0.30 por minuto
• Tiempo de espera del pasajero: $0.40 por minuto
• Tarifa Mínima: $14.05

El cargo por tiempo de espera se activará automáticamente tras 2 minutos de cortesía gratuita desde que el conductor llega al punto de recogida.

Cargos Adicionales Obligatorios: $1.50 Gasto Operacional de la App + $0.20 cargo regulatorio NTSP + Seguro Comercial + Peajes AutoExpreso.

Política de Peajes AutoExpreso: El Pasajero acepta el cargo automático del 100% de los peajes en los 23 pórticos de Puerto Rico (PR-22, PR-52, PR-53, PR-66, PR-5, PR-20 y Puente Teodoro Moscoso) bajo dos fases: Fase de Recogida y Viaje Activo.

Cargo Aeropuerto Luis Muñoz Marín (SJU): $3.85 adicional en recogidas dentro del aeropuerto.

SECCIÓN 4: POLÍTICA DE PAGOS Y RETENCIONES

El Pasajero autoriza a Pon PR a realizar una preautorización de fondos al solicitar el servicio. Al finalizar el trayecto se procesa el cobro definitivo. Los pagos rechazados resultarán en la congelación de la cuenta hasta saldar el balance pendiente.

SECCIÓN 5: POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO-SHOW

• Cancelación antes de 1 minuto: Gratis.
• Cancelación después de 1 minuto: Se cobra el tiempo y distancia recorrida por el conductor en dirección al punto de recogida.
• Cláusula Antifraude: Si el conductor no inicia marcha en 2 minutos tras aceptar el viaje, el pasajero puede cancelar sin cargo.
• No-Show (5 minutos sin presentarse): Cargo de $5.00 Regular / $7.00 Comfort / $10.00 XL más tiempo de espera acumulado.

SECCIÓN 6: PÓLIZA DE SEGURO COMERCIAL

Todos los viajes dentro de la aplicación cuentan con una Póliza de Seguro Comercial de Responsabilidad Civil de hasta $1,000,000 por evento durante la fase de recogida y el trayecto activo.

SECCIÓN 7: NORMAS DE CONDUCTA, DAÑOS Y PROPINAS

• Verificación Obligatoria: El Pasajero debe confirmar placa, marca/modelo e identidad del conductor antes de abordar.
• Prohibición de viajes fuera de la plataforma: Extingue el seguro y resulta en baja permanente de la cuenta de ambas partes.
• Daños al Vehículo: Cargo de $50.00 a $250.00 cargados automáticamente al método de pago, según evidencia fotográfica sometida por el conductor en un plazo de 24 horas.
• Objetos Olvidados: Cargo de $20.00 transferido en su totalidad al conductor por la gestión de devolución.
• Propinas Voluntarias: El Pasajero tiene la opción de dejar una propina voluntaria al conductor al finalizar el viaje. El 100% de la propina es transferido directamente al Conductor sin ninguna comisión ni retención por parte de Pon PR.

SECCIÓN 8: PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS

Pon PR recopila datos exclusivamente para el funcionamiento del servicio. Los datos de pago están encriptados bajo estándares PCI-DSS administrados por Stripe. Pon PR no vende ni distribuye información personal a terceros.

SECCIÓN 9: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y JURISDICCIÓN

Pon PR actúa como proveedor tecnológico de intermediación. Cualquier disputa se resolverá bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

SECCIÓN 10: USO DE SERVICIOS DE GEOLOCALIZACIÓN Y MAPAS

10.1 Rastreo de Ubicación

Para facilitar el servicio de transporte, asignar el punto de recogida con exactitud y mostrar la ruta en tiempo real, la Aplicación requiere acceso a los datos de geolocalización (GPS) de su dispositivo móvil mientras la aplicación esté en uso.

10.2 Licencias de Terceros y Términos de Google

Nuestra plataforma integra tecnologías y servicios de mapas provistos por terceros, específicamente el SDK de Google Maps. Al utilizar la Aplicación, el Pasajero reconoce y acepta explícitamente estar sujeto a los Términos de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth, así como a la Política de Privacidad de Google.

Al presionar "Acepto", registrar un método de pago o crear una cuenta en la aplicación móvil, usted firma, ratifica y certifica digitalmente estar de acuerdo con todos los términos de este contrato bajo la jurisdicción exclusiva de las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

Firma Digital del Pasajero
Aceptado via Creación de Cuenta
Pon PR - Términos y Condiciones Pasajeros - Versión 2026